1. Orar: Luni – Vineri 08 – 18, Sambata 8-16

cu exceptia perioadei de concediu, a unor Sarbatori legale sau altfel anuntat la sediul nostru din Oradea, str. Trotusului 32  sau online.

2. Ce avantaj ofera sectiunea “Meniu Platouri”?

Platourile Presetate au Incluse Reduceri Permanente pana la 25% fata de aceleasi rulouri care le compun comandate individual!

3. Ce ofera Cardul de Fidelitate?

  • Cardul de Fidelitate nu se aplica in cazul livrarilor. Detaliile legate de LIVRARE le gasiti la punctul 13.
  • Cardul de Fidelitate se aplica exclusiv la ridicarea comenzii de catre dumneavoastra personal de la sediul nostru.
  • La ridicarea comenzii de catre dumneavoastra personal de la sediul Sushi 101 va oferim un CARD de FIDELITATE. Pentru fiecare minim 50 lei cheltuiti primiti o stampila (la o comanda de minim 100 lei primiti 2 stampile, …) pe card.
  • La 10 stampile card-ul este plin si va ofera la comanda urmatoare un produs GRATUIT la alegerea dumneavoastra, dupa cum urmeaza: 1 Futomaki ( rulou mare din sectiunea Futomaki taiat in 5 sau 6 bucati) sau 1 Maki (rulou mijlociu din sectiunea Maki taiat in 8 bucati) sau 2 Hosomaki (rulouri mici din sectiunea Hosomaki taiate in 6 sau 8 bucati fiecare) sau 5 Nigiri Somon sau 4 Nigiri Ton sau 4 Nigiri Crevete sau 4 Nigiri Tilapia sau 3 Jumbo Shrimp Deep Fried  sau 1 Futomaki Deep Fried Dragon Eyes sau 2 Salate Wakame.

4. Pana la ce ora se pot face comenzi zilnic pentru ridicarea personala a acestora de la sediul Sushi 101?

  • Pentru comenzi telefonice: Luni – Vineri: ora 16:00, Sambata: ora 14 (vezi exceptiile de la punctele 8,9).
  • Pentru comenzi online:
    • pentru livrare: nu se accepta comenzi online pentru a fi livrate catre dumneavoastra.
    • pentru ridicare personala de la sediul nostru: comanda se va face cu minim 2 ore inainte de ora la care doriti sa ridicati comanda de la sediul nostru (vezi exceptiile de la punctele 8,9).

5. Comanda telefonica pentru ridicarea personala a acesteia de la sediul Sushi 101:

Pentru comenzile telefonice confirmarea comenzii (sau faptul ca nu poate fi onorata pentru data si ora dorita, in acest din urma caz fiindu-va oferite cele mai bune alternative) o veti primi pe loc.

Plata se face numerar sau cu cardul la ridicarea comenzii de la sediul nostru.

6. Comanda online pentru ridicarea personala a acesteia de la sediul Sushi 101:

  • Pentru livrare nu se accepta comanda online. Detaliile legate de LIVRARE le gasiti la punctul 13.
  • Pentru ridicarea personala a comenzii de la sediul nostru:
    •  Adaugati platourile / rulourile dorite in cos;
    •  Adaugati sosuri / ginger / wasabi / baghete in cos;
    •  Introduceti datele personale de contact;
    •  La rubrica Order Notes va rugam sa precizati data si ora la care doriti sa ridicati comanda;
    •  Trimiteti comada;
    •  Plata se face numerar sau cu cardul la ridicarea comenzii de la sediul nostru.

Pentru comenzile online rezervarea se face cu minim 2 ore inainte de ora la care doriti sa ridicati comanda de la sediul nostru si  nu este considerata finalizata decat atunci cand ati primit confirmarea acesteia (sau faptul ca nu poate fi onorata pentru data si ora dorita, in acest din urma caz fiindu-va oferite cele mai bune alternative) din partea noastra telefonic sau via e-mail.

7. Comanda la sediul nostru:

Cu toate ca in principal preluam comenzile telefonic sau online, sunt binevenite si comenzile la sediul nostru, cu observatia ca nu putem garanta efectuarea acestora pe loc, dar intotdeaua vom incerca sa va oferim cea mai buna alternativa posibila.

8. Pot exista situatii in care comanda sa nu poata fi preluata pentru data si ora dorita?

Pentru a evita acest gen de situatii, noi incurajam ca plasarea comenzilor sa fie facuta cat mai devreme, cu zile inaite sau chiar saptamani in perioadele aglomerate ale anului (de exemplu Sarbatorile de Iarna), dar pastram spatii intotdeauna si pentru ziua in curs.

Cu toate ca facem tot posibilul ca sa acomodam pe toata  lumea, pot exista in orice moment situatii in care comanda dumneavoastra sa nu poata fi preluata pentru ziua in curs sau oricare alta zi din cauza faptului ca ziua a fost deja ocupata de rezervari de comenzi in intregime, din cauza unor rupturi de stoc care nu depind de noi si pot face ca anumite produse sa fie indisponibile pe moment sau alte motive obiective.

In oricare din aceste cazuri nu se mai aplica faptul ca ultima comanda telefonica este la ora 16:00 Luni -Vineri sau 14:00 Sambata sau faptul ca intervalul minim de timp pentru comenzile online este de 2 ore in avans, deoarece ziua poate sa fie rezervata in intregime de la ora 8 dimineata sau ora 12 de exemplu, la fel cum poate sa fie rezervata cu zile inainte sau saptamani, din aceste motive comenzi pentru o anumita data si ora in particular sa nu mai poata fi preluate, fara o notificare in avans.

Insa intotdeauna pot sa se iveasca spatii libere datorita unor chestiuni de ultim moment, asa ca puteti oricand sa va consultati cu noi, va stam la dispozitie cu placere.

Tinem sa precizam in mod expres ca absolut toate ofertele noastre sunt valabile in limita stocurilor disponibile si a gradului de ocupare cu comenzi a fiecarei zile in parte si va rugam sa verificati cu noi doar telefonic la 0752 117721.

9. Pot exista situatii in care chiar daca am plasat comanda si mi-a fost confirmata pentru ziua si ora dorita, aceasta sa fie anulata?

Doar in situatii de forta majora pe care nu ni le dorim niciodata: accidente, decese, incidente produse de terte persoane, calamitati naturale, evenimente neprevazute de ordin personal (decese in familie, accidente si nu numai) care duc la imposibilitatea aprovizionarii, a deplasarii in conditii de siguranta si a onorarii obligatiilor asumate sau alte situatii de acest gen nementionate aici si care duc la imposibilitatea onorarii comenzilor/contractelor asumate.

Pana acum nu s-a intamplat niciodata, din 2005 incoace.

10. Pot comanda pe pagina de Facebook, Instagram, WhatsApp sau SMS?

Nu, iar in mod particular, paginile de Facebook & Instagram sunt doar pentru prezentare.

11. Pe langa comanda de sushi mai platesc si packing-ul?

Packing-ul este gratuit din partea noastra (valabil un timp limitat). Dumneavoastra platiti doar pentru ce ati comandat!

12. Cat costa sosurile, ginger-ul, wasabi-ul, betele?

Va oferim o varietate de 10 sosuri diferite de cea mai buna calitate pe care gasiti la sectiunea Acompaniamente/Boutique impreuna cu ginger-ul si wasabi-ul la doar 2 lei sau 3 lei fiecare, in functie de alegerea dumneavoastra. Betele de unica folosinta in husa protejata sunt la doar 0.5 lei bucata.

 

13. Livrare

Cu toate ca nimic nu egaleaza bucuria si privilegiul de a ne vedea fata in fata si placerea unei conversatii, pentru cei dintre dumneavoastra care nu puteti ajunge la noi in timpul orelor pranzului, incercam sa ajungem noi la dumneavoastra printr-un serviciu de livrare pentru un numar limitat de produse si de comenzi, cu urmatoarele precizari si in urmatoarele conditii:

  • Am ales o colaborare exclusiva cu serviciul de livrare oferit de catre  Dr. Carmen :
    • transport in regim de siguranta alimentara efectuat cu cutii termoizolate aprobate HoReCa.
    • costuri de livrare mici si fixe pentru dumneavoastra (16 lei in interiorul centurii orasului sau 29 lei in afara centurilor orasului daca zona este in aria noastra de livrare (va rugam sa verificati lista de mai jos pentru a vedea in ce zona va incadrati si exceptiile)).
    • experienta in domeniul transportului produselor care necesita o manipulare atenta (farmaceutice si alimentare)
    • Transparenta totala: preturile noastre raman aceleasi ca si in cazul ridicarii comenzii de la sediul nostru de catre dumneavoastra,  nu exista alte costuri care sa impuna cresterea acestora. Platiti in plus doar livrarea (16 lei sau 29 lei in functie de zona).
  • Pentru a beneficia de produsele disponibile in “Meniu Livrare” nu avem impusa o limita minima a comenzii.
  • Comanda dumneavoastra va fi executata exclusiv de catre cei doi Chefs & Owners ca intotdeauna.
  • Nu avem produse preparate in avans in asteptare spre a fi vandute, de aceea va rugam sa faceti comanda exclusiv telefonic cu minim 2 ore inainte de ora la care doriti ca aceasta sa fie ridicata de catre compania de livrare Dr. Carmen de la sediul nostru si sa plece spre dumneavoastra.
  • Comanda dumneavoastra poate fi preluata sau nu poate sa fie preluata in functie de numarul de rezervari / comenzi deja existente pentru ziua / ora dorita, la fel ca si in cazul comenzilor cu ridicare de la sediul nostru. In cazul in care comanda dumneavoastra nu poate fi preluata pentru ziua / ora dorita, vi se va oferi cea mai buna alternativa posibila.
  • Noi va putem garanta doar ora la care comanda va fi gata de plecare de la sediul nostru spre dumneavoastra si pe care o vom stabili impreuna la telefon atunci cand plasati comanda. Pentru timpul in care aceasta ajunge la dumneavoastra, va rugam sa luati in considerare atat distanta de parcurs cat si conditiile de trafic, atat cele cunoscute cat si cele neprevazute care pot interveni.
  • Nu preluam comenzi online pentru a fi livrate catre dumneavoastra (fie ca e vorba de Site-ul nostru, Facebook, Instagram, WhatsApp, SMS, Messenger, … sau orice altceva).
  • Pentru livrare preluam comenzi doar telefonic.
  • Pentru livrare aveti la dispozitia dumneavoastra o selectie de  Platouri Presetate din meniul nostru (care au deja incluse in pret reduceri fata de acelasi lucru comandat individual) pe care le aveti reunite in “Meniu Livrare”. Nu este disponibil pentru livrare intregul meniu.
  • Preturile produselor din “Meniu Livrare” ramane acelasi ca si in cazul ridicarii acestora de la sediul nostru. Se va adauga doar un tarif prestabilit fix pentru livrarea catre dumneavoastra dupa cum urmeaza:
    • 16 lei pentru livrare in Oradea (cartierele: Oraşul Nou, Subcetate, Dorobanţilor, Universităţii, Splaiul Crişanei, Olosig, Velenţa, Dimitrie Cantemir, Salca, Europa, Calea Aradului, Ioşia, Ioşia Nord, Ioşia Sud, Decebal – Dacia, Rogerius, Gheorghe Doja, Dragoş Vodă, Mihai Eminescu, Seleuş, Nufărul)
    • 29 lei pentru livrare in Oradea  (cartierele: Zona Industriala Vest (Borsului), Episcopia Bihor, Oncea, Nicolae Iorga, Podgoria, Tokai, Zona industriala Est), Santandrei, Sanmartin, Baile Felix, Nicolae Grigorescu.
  • Pentru comenzile cu livrare, Cardul de Fidelitate nu se aplica. Acesta se aplica doar in cazul ridicarii comenzii personal de catre dumneavoastra de la sediul nostru.

 

Orar preluare comenzi pentru livrare:

    • Luni – Vineri 8 – 16, Sambata 8 – 14 pentru ziua in curs.
    • Va rugam sa plasati comanda (doar telefonic) cu minim 2 ore inaintea orei la care doriti ca  Dr. Carmen sa o ridice de la sediul nostru, pentru ca apoi sa o livreze catre dumneavoastra.
    • Puteti plasa (si chiar incurajam acest lucru) comenzi si cu o zi (sau mai multe zile) in avans.

 

Cum se procedeaza pas cu pas:

  • Va rugam verificati daca facem livrare in zona dumneavoastra.
  • Deoarece sunt disponibile un numar limitat de comenzi pentru livrare, va rugam sa plasati comanda cat mai devreme posibil, astfel incat sa nu fim nevoiti sa nu o putem prelua datorita faptului ca ziua a fost rezervata deja in intregime.
  • Alegeti din “Meniu Livrare”  produsele doriti sa le comandati.
  • Adaugati din sectiunea “Acompaniamente” sosurile dorite, ginger, wasabi, bete de unica folosinta, la fel ca si in cazul comenzilor cu ridicare de la sediul nostru.
  • In intervalul orar 8 – 16, de Luni pana Vineri, sau 8 – 14 Sambata sunati-ne la 0752 117721 si plasati comanda.
  • Vi se va confirma pe loc comanda si se va stabili ora la care va fi gata de plecare de la noi spre dumneavoastra prin intermediul lui Dr. Carmen (sau infirma daca ziua a fost deja rezervata in intregime, in acest caz fiindu-va oferite cele mai bune alternative).
  • La minim 2 ore de la plasarea comenzii (la ora convenita impreuna), aceasta va fi gata de ridicare de la sediul nostru de catre Dr. Carmen si va pleca spre dumneavoastra.
  • Comanda va ajunge la dumneavoastra in cel mai scurt timp, in functie de distanta de parcurs si conditiile de trafic.
  • Platiti doar in numerar (deocamdata) suma de pe bonul fiscal la primirea comenzii.

 

 

14.Politica de preturi

Intotdeauna vom incerca sa va oferim sushi de top mondial in Oradea la fel ca si in Montreal, cele mai bune ingrediente si preturi. Cu toate ca nu facem modificari de pret decat extrem de rar, va rugam sa verificati, deoarece acestea pot interveni fara o notificare in prealabil.